Puede que en alguna situación te hayáis topado con algún fallo en el funcionamiento del teléfono. Saltan las alarmas y lo 1.º que nos viene a la cabeza es una visita al servicio técnico. Pero este es sólo el último paso, y antes localizamos otras alternativas menos agresivas. Opciones globales a todos los prototipos que en el caso de Samsung℗ se complementan con el envío de informes de error o la prestación en remoto.
Una manera de informar, complemento de la prestación remota, cuando ojeamos algún fallo en lo que se sugiere al funcionamiento global del terminal. Un curso en el que nos vamos a servir de la app Samsung Members, que ya viene precargada, en la que ejecutaremos todos los pasos.
Así podréis generar un informe de error
Con Samsung℗ Members los usuarios pueden desde pedir prestación remota a un experto, hasta realizar el envío de informes de error. Una app donde también hay acceso a las preguntas más frecuentes relacionadas con tu teléfono.
En el caso de tener que enviar informes de error, lo que debes hacer es acceder en «Samsung Members» y desplazarnos hacia abajo para pulsar en el botón de «Ayuda» en la zona inferior de la pantalla.
Una ves dentro, deslizamos hacia arriba para visualizar más alternativas y nos fijamos en el apartado «Informes de error» dentro del cuadro «Enviar comentarios…».
Veremos en una pantallas las preguntas más frecuentes relativas a vuestro modelo y en la zona inferior, diferentes aspectos del funcionamiento de vuestro móvil. Ahí vamos a buscar y pulsar sobre el que nos interesa, el motivo del problema.
En la nueva ventana debemos escribir detalladamente el error, pero además, debemos seleccionar la constancia con la que se repite el error que puede ser «Una vez», «a menudo» y «a veces».
En la zona superior, un clip nos indica que además, podemos enviar archivos adjuntos para dar más información. Puede ser una imagen, una captura de pantalla o un archivo de audio. En ese punto sólo nos queda pulsar en enviar para deducir el curso y enviar el informe de error.
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La noticia Cómo enviar informes de error si falla vuestro movil Samsung℗ desde la app Samsung℗ Members fue publicada originalmente en Xataka Android℗ por Jose Antonio Carmona .